2026.02.07
標準化しても現場が硬直しない書き方
標準化が嫌われる理由のひとつは、「推奨」と「必須」が同じ文体で書かれることです。現場はすべてを必須と解釈するか、すべてを無視するかの両極端に振れます。
三値で書く
必須・推奨・禁止。この三値以外の表現を仕様から一度消してみてください。曖昧な丁寧語が減り、判断が速くなります。
例外には台本を付ける
例外を認めるなら、誰が許可し、何を記録し、いつ標準へ戻すかを短く書いておきます。台本のない例外は、次の担当者にとっての闇になります。
改訂履歴を現場が見える場所へ
イントラの奥にPDFを置くだけでは足りません。朝礼ボードや端末の起動画面に「いまの版」を出すと、旧版での作業が減ります。